À La Réunion, l’accès à l’emploi constitue un enjeu majeur pour les habitants de cette île française de l’océan Indien. Depuis la transformation de l’Agence Nationale Pour l’Emploi (ANPE) en France Travail (anciennement Pôle emploi), les demandeurs d’emploi réunionnais bénéficient d’un service public renforcé et adapté aux spécificités ultramarines. Face à un taux de chômage qui demeure élevé dans le département, comprendre le fonctionnement de cette institution et maîtriser les démarches pour en bénéficier devient essentiel pour optimiser sa recherche d’emploi et accéder aux nombreuses aides disponibles.
Transformation de l’ANPE en pôle emploi : évolution du service public de l’emploi à la réunion
L’histoire du service public de l’emploi à La Réunion s’inscrit dans une démarche de modernisation nationale. L’ANPE, créée par l’ordonnance du 13 juillet 1967, avait pour mission principale de centraliser les offres et demandes d’emploi sur l’ensemble du territoire français. Cette institution publique, placée sous la tutelle du ministère de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, gérait également les statistiques du chômage et accompagnait les demandeurs d’emploi dans leurs démarches.
La fusion historique du 19 décembre 2008 a marqué un tournant décisif. L’ANPE et le réseau des Assédic se sont unies pour former un opérateur unique : Pôle emploi, désormais appelé France Travail depuis janvier 2024. Cette transformation répond à la loi du 13 février 2008 relative à la réforme du Service public de l’emploi, qui visait à simplifier le parcours des demandeurs d’emploi en leur offrant un interlocuteur unique pour la gestion des allocations et la recherche d’emploi.
À La Réunion, cette évolution s’est traduite par une réorganisation complète des services. Les demandeurs d’emploi bénéficient désormais d’un accompagnement intégré qui combine l’expertise de l’ancien réseau ANPE en matière de placement et celle des Assédic concernant l’indemnisation. Cette approche globale permet d’optimiser les parcours d’insertion professionnelle tout en tenant compte des particularités économiques de l’île.
La création juridique de Pôle emploi s’est concrétisée lors de la première réunion de son conseil d’administration le 19 décembre 2008. Depuis cette date, l’organisme n’a cessé d’adapter ses services aux évolutions du marché du travail réunionnais, en développant notamment des outils numériques innovants et des partenariats stratégiques avec les acteurs locaux.
Missions spécifiques de pôle emploi dans le contexte socio-économique réunionnais
Dans le contexte particulier de La Réunion, France Travail déploie des missions adaptées aux défis socio-économiques de l’île. L’organisme accompagne tous les demandeurs d’emploi dans leur recherche jusqu’au placement effectif, tout en assurant le versement des allocations aux bénéficiaires indemnisés. Cette double mission s’avère cruciale dans un département où le taux de chômage reste structurellement élevé.
Accompagnement des demandeurs d’emploi face au taux de chômage départemental
Le taux de chômage à La Réunion nécessite une approche
Le taux de chômage à La Réunion nécessite une approche renforcée et de proximité. Concrètement, cela se traduit par un suivi plus régulier des demandeurs d’emploi, des entretiens personnalisés, des ateliers collectifs (CV, lettre de motivation, simulation d’entretien) et un accompagnement intensif pour les publics qui cumulent plusieurs difficultés. France Travail propose également des dispositifs spécifiques pour les jeunes, les seniors, les chômeurs de longue durée ou les bénéficiaires du RSA, afin de sécuriser au mieux chaque parcours de retour à l’emploi.
À travers les outils numériques comme l’espace personnel en ligne ou l’application mobile, vous pouvez suivre vos démarches, consulter les offres d’emploi en temps réel et postuler sans vous déplacer. Cet accompagnement est complété par des rendez-vous en agence, lorsque la situation le nécessite, par exemple pour élaborer un projet professionnel, envisager une reconversion ou accéder à une formation qualifiante. L’objectif est de ne pas vous laisser seul face à un marché du travail parfois complexe à appréhender, surtout dans un département insulaire.
Dispositifs d’insertion professionnelle adaptés aux secteurs porteurs : tourisme et BTP
À La Réunion, certains secteurs se distinguent par leur dynamisme, notamment le tourisme, les services à la personne et le BTP. France Travail adapte donc ses actions d’insertion professionnelle à ces secteurs porteurs, en proposant des formations ciblées, des préparations opérationnelles à l’emploi (POE) et des contrats en alternance spécialement calibrés pour répondre aux besoins des employeurs locaux. Vous recherchez un emploi dans l’hôtellerie, la restauration ou la construction ? Ces dispositifs peuvent être une véritable passerelle vers un poste durable.
Dans le tourisme, des parcours de formation sont régulièrement mis en place pour des métiers comme réceptionniste, agent d’accueil, serveur, cuisinier ou guide touristique. Dans le BTP, l’accent est mis sur les métiers en tension : maçon, plombier, électricien, conducteur d’engins ou chef de chantier. Comme sur un chantier où chaque brique compte, ces formations ajoutent une compétence à la fois à votre profil, jusqu’à rendre votre candidature incontournable. France Travail travaille main dans la main avec les entreprises pour ajuster le contenu pédagogique aux réalités du terrain.
Partenariats avec les collectivités territoriales : région réunion et CIVIS
Le rôle de France Travail à La Réunion ne se limite pas à la mise en relation entre offre et demande d’emploi. L’organisme noue des partenariats structurants avec les collectivités territoriales, notamment la Région Réunion et des intercommunalités comme la CIVIS (Communauté intercommunale des villes solidaires). Ces partenariats permettent de cofinancer des actions de formation, des chantiers d’insertion ou des plateformes d’orientation professionnelles dédiées aux Réunionnais.
La Région Réunion est un acteur majeur du financement de la formation professionnelle, en particulier pour les demandeurs d’emploi. Elle intervient, par exemple, sur les dispositifs régionaux de formation qualifiante, l’apprentissage ou encore la mobilité. De son côté, la CIVIS développe des actions de proximité dans ses communes membres, afin de rapprocher les services publics de l’emploi des habitants. Vous bénéficiez ainsi d’un réseau coordonné, où chaque institution joue un rôle complémentaire pour sécuriser votre parcours d’insertion.
Coordination avec les acteurs locaux de l’insertion : mission locale et cap emploi
Pour répondre au mieux aux besoins de tous les publics, France Travail La Réunion travaille en étroite collaboration avec d’autres acteurs de l’insertion, en particulier les Missions Locales et Cap Emploi. Les Missions Locales s’adressent principalement aux jeunes de 16 à 25 ans, avec un accompagnement global qui combine emploi, formation, logement, santé et mobilité. Vous êtes jeune, sans emploi ni formation ? La Mission Locale peut devenir votre référent principal, en lien avec France Travail.
Cap Emploi, quant à lui, accompagne les personnes en situation de handicap vers et dans l’emploi. Là encore, la coordination avec France Travail est essentielle pour adapter les parcours, proposer des aménagements de postes et faciliter les recrutements inclusifs. On peut comparer cette coordination à un relais sportif : chaque partenaire prend le témoin à un moment précis de votre parcours, mais l’objectif reste le même pour tous, votre accès durable à l’emploi.
Procédures d’inscription et démarches administratives obligatoires
Pour bénéficier pleinement des services de France Travail à La Réunion – indemnisation, accompagnement, formations – l’inscription comme demandeur d’emploi est une étape incontournable. Elle s’effectue principalement en ligne et donne lieu à la constitution d’un dossier administratif, à des obligations déclaratives mensuelles et à l’activation de vos droits, notamment en matière de formation. Comment procéder concrètement depuis l’île ?
Modalités d’inscription dématérialisée via pole-emploi.fr
L’inscription se fait désormais de manière dématérialisée via le site francetravail.fr (anciennement pole-emploi.fr). Vous devez cliquer sur le bouton “M’inscrire / Me réinscrire” et suivre les différentes étapes du formulaire en ligne. Celui-ci permet à la fois d’enregistrer votre demande d’inscription et, si vous y avez droit, de valider votre demande d’indemnisation. Cette inscription en ligne est obligatoire, aucune inscription directe en agence n’est possible sans cette première étape.
Au cours de la procédure, vous renseignez vos informations personnelles, votre situation professionnelle (fin de CDD, licenciement, rupture conventionnelle, etc.) et vos disponibilités pour occuper un emploi. À la fin de la saisie, un code d’accès vous est communiqué : il vous permet de créer votre espace personnel et de suivre l’avancement de votre dossier. Vous pourrez ensuite prendre un rendez-vous avec un conseiller de votre agence France Travail à La Réunion pour faire le point sur votre projet professionnel.
Constitution du dossier : justificatifs requis et pièces complémentaires DOM
Avant de démarrer votre inscription, il est recommandé de préparer l’ensemble des pièces justificatives nécessaires. De manière générale, France Travail vous demandera : une pièce d’identité en cours de validité, votre carte Vitale, un relevé d’identité bancaire (RIB), votre curriculum vitae (si vous en avez un) ainsi que tout document relatif à votre dernière activité (contrat de travail, bulletins de salaire, attestation employeur, arrêt maladie, etc.). Ces documents serviront à vérifier votre situation et à calculer, le cas échéant, vos droits à l’allocation chômage.
Dans les départements et régions d’outre-mer comme La Réunion, des pièces complémentaires peuvent parfois être exigées, par exemple un justificatif de domicile récent ou un titre de séjour en cours de validité pour les personnes étrangères. Vous devez également pouvoir prouver que vous résidez sur le territoire réunionnais. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre agence pour vérifier la liste des justificatifs attendus : mieux vaut un dossier complet dès le départ pour éviter tout retard dans le traitement de votre inscription.
Calendrier de pointage et obligations déclaratives mensuelles
Une fois inscrit, vous devez actualiser mensuellement votre situation auprès de France Travail. Cette actualisation, parfois appelée “pointage”, s’effectue en ligne, par téléphone au 3949 ou via l’application mobile. Elle consiste à déclarer si vous êtes toujours en recherche d’emploi, si vous avez travaillé, suivi une formation, été en arrêt maladie ou en congé maternité durant le mois écoulé. Cette démarche est indispensable pour continuer à être inscrit et, le cas échéant, percevoir vos allocations.
Le calendrier d’actualisation est national : une période d’ouverture et une date limite sont fixées chaque mois. À La Réunion, les dates sont identiques à celles de l’Hexagone, mais tenez compte du décalage horaire si vous faites vos démarches en fin de période. En cas d’oubli ou de retard, vos paiements peuvent être suspendus et votre inscription radiée. Vous pourrez bien sûr vous réinscrire, mais cela peut entraîner un décalage dans le versement de vos indemnités. D’où l’importance de noter les dates d’actualisation dans votre agenda.
Activation du compte personnel de formation (CPF) et droits associés
En parallèle de votre inscription à France Travail, vous disposez d’un Compte personnel de formation (CPF), alimenté en euros si vous avez travaillé dans le secteur privé. Pour le consulter, rendez-vous sur le site moncompteformation.gouv.fr et créez votre compte à l’aide de votre numéro de sécurité sociale. Vous pourrez alors voir le montant dont vous disposez pour financer tout ou partie d’une formation, qu’elle soit en présentiel à La Réunion ou à distance.
Le CPF peut être mobilisé seul ou en complément d’un financement France Travail ou régional. Vous avez un projet de reconversion dans les services à la personne, le numérique ou la logistique ? Votre conseiller peut vous aider à identifier les formations éligibles et à monter un plan de financement combinant CPF, aides France Travail et éventuellement aides de la Région Réunion. Le CPF est un peu comme une “cagnotte” que vous gardez tout au long de votre vie professionnelle : à vous de la faire fructifier en choisissant les formations les plus utiles à votre projet.
Allocations chômage et indemnisation : spécificités ultramarines
L’un des rôles centraux de France Travail à La Réunion est d’assurer le versement des allocations chômage aux demandeurs d’emploi qui remplissent les conditions requises. Si les règles de base sont communes à l’ensemble du territoire français, certaines spécificités peuvent concerner les publics ultramarins, notamment en matière de mobilité ou de dispositifs complémentaires. Comment est calculée votre allocation et à quelles aides supplémentaires pouvez-vous prétendre ?
Calcul de l’allocation de retour à l’emploi (ARE) avec majoration DOM
L’allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE) est calculée en fonction de vos anciens salaires et de la durée de votre affiliation à l’assurance chômage. Le principe est le même à La Réunion que dans l’Hexagone : plus vous avez travaillé et plus votre salaire était élevé, plus le montant de votre allocation sera important, dans la limite des plafonds en vigueur. Le calcul repose sur votre salaire journalier de référence et sur une formule nationale définie par l’Unédic.
Dans les DOM, il n’existe pas systématiquement de “majoration” automatique du montant de l’ARE, mais certains dispositifs ou politiques publiques peuvent venir compléter cette aide, via le Conseil départemental ou la Région, par exemple pour les bénéficiaires du RSA ou les jeunes en grande difficulté. De plus, le coût de la vie spécifique à l’île est pris en compte dans d’autres prestations sociales (allocation logement, prestations familiales), qui peuvent s’ajouter à votre indemnisation chômage. D’où l’intérêt de faire le point globalement sur vos droits avec un conseiller ou un travailleur social.
Allocation de solidarité spécifique (ASS) et conditions d’attribution
Lorsque vos droits à l’ARE sont épuisés et que vous n’avez pas encore retrouvé d’emploi, vous pouvez, sous certaines conditions, bénéficier de l’allocation de solidarité spécifique (ASS). Cette aide est destinée aux demandeurs d’emploi qui justifient d’une certaine durée d’activité salariée antérieure et dont les ressources ne dépassent pas un plafond. Elle est attribuée et versée mensuellement, après étude de votre situation, aussi bien à La Réunion que dans le reste du territoire.
Pour en bénéficier, vous devez être toujours inscrit comme demandeur d’emploi et rechercher activement un travail. Le montant de l’ASS peut être cumulé avec d’autres prestations sociales, sous certaines limites. À La Réunion, cette allocation joue un rôle important pour les chômeurs de longue durée, souvent exposés à des difficultés financières accrues en raison de la structure du marché du travail local. Là encore, un entretien avec votre conseiller France Travail vous permettra de vérifier si vous remplissez les critères d’attribution.
Prime d’activité et cumuls autorisés avec les prestations pôle emploi
Si vous reprenez une activité professionnelle, même à temps partiel ou faiblement rémunérée, vous pouvez être éligible à la prime d’activité, gérée par la Caf. Cette prestation vise à compléter les revenus d’activité des travailleurs modestes, y compris ceux qui cumulent emploi et allocations chômage. Elle est particulièrement utile dans un contexte où les salaires d’entrée de nombreux métiers de services ou de tourisme restent modestes.
Le cumul ARE et prime d’activité est possible, sous conditions de ressources. Vous devez déclarer vos revenus d’activité tous les trois mois à la Caf, tandis que vous continuez d’actualiser votre situation chaque mois auprès de France Travail. À La Réunion, ce cumul peut représenter un soutien financier non négligeable au moment de la reprise d’emploi, période souvent marquée par des frais supplémentaires (transport, garde d’enfants, équipement professionnel). N’hésitez pas à utiliser un simulateur en ligne pour estimer vos droits potentiels.
Dispositifs d’aide à la mobilité professionnelle inter-îles
En tant que territoire insulaire, La Réunion est confrontée à un enjeu particulier : la mobilité professionnelle. Pour certains métiers, les opportunités peuvent se situer dans d’autres territoires ultramarins ou en métropole. France Travail peut proposer des aides à la mobilité pour faciliter un déplacement pour un entretien, une prise de poste ou une formation éloignée de votre domicile.
Ces aides peuvent couvrir tout ou partie des frais de transport, d’hébergement et de restauration pendant une période déterminée. Elles concernent aussi bien les mobilités internes à l’île (par exemple, de Saint-Joseph à Saint-Denis) que les mobilités inter-îles ou vers l’Hexagone, lorsque cela s’inscrit dans un projet professionnel validé avec votre conseiller. Comme pour un long voyage, il est indispensable de bien préparer votre dossier en amont pour sécuriser le financement de votre mobilité.
Formations professionnelles et dispositifs d’accompagnement personnalisé
La formation professionnelle est l’un des leviers majeurs de France Travail pour favoriser le retour à l’emploi à La Réunion. Dans un environnement économique en constante évolution, se former ou se reconvertir devient souvent indispensable pour accéder à un emploi durable. L’organisme propose un large éventail de dispositifs, en lien avec les organismes de formation locaux et les besoins des entreprises.
Catalogue de formations AFPAR et organismes agréés régionaux
Parmi les principaux acteurs de la formation à La Réunion, l’AFPAR (Agence pour la Formation Professionnelle des Adultes de La Réunion) occupe une place centrale. Son catalogue couvre de nombreux domaines : BTP, industrie, tertiaire, logistique, services à la personne, technologies de l’information, etc. Ces formations sont souvent financées en partie ou en totalité par la Région Réunion et/ou France Travail, sous réserve d’éligibilité.
En complément de l’AFPAR, de nombreux organismes agréés régionaux proposent des parcours de formation qualifiants ou certifiants, parfois en alternance. Vous pouvez consulter l’offre de formation depuis votre espace personnel France Travail ou directement auprès de votre conseiller, qui vous orientera vers les dispositifs les plus adaptés à votre projet. Vous vous demandez si une formation est réellement reconnue sur le marché du travail réunionnais ? L’échange avec les conseillers et les organismes permet de vérifier la pertinence de chaque parcours.
Contrats de professionnalisation dans les secteurs en tension
Le contrat de professionnalisation est une forme de contrat en alternance qui combine formation théorique et expérience pratique en entreprise. À La Réunion, il est particulièrement mobilisé dans les secteurs en tension, où les employeurs peinent à recruter : hôtellerie-restauration, commerce, aide à domicile, sécurité, BTP, transport, etc. Pour vous, c’est l’opportunité de vous former tout en percevant un salaire et en acquérant une expérience concrète.
France Travail joue un rôle d’intermédiaire en aidant les entreprises à identifier des candidats et en vous accompagnant dans la recherche d’un employeur. Ce type de contrat peut être proposé aux jeunes comme aux adultes en reconversion. Il constitue souvent une voie d’accès privilégiée à un CDI ou à un CDD long. En quelque sorte, c’est un pont entre le statut de demandeur d’emploi et celui de salarié qualifié, avec un accompagnement renforcé de part et d’autre.
Programme HOPE : habilitation à diriger des opérations pôle emploi
Parmi les dispositifs de formation innovants, on retrouve le programme HOPE, mis en œuvre par France Travail en partenariat avec différents acteurs, notamment pour des publics spécifiques (comme les personnes réfugiées, dans sa version nationale). À La Réunion, ce type de programme vise à proposer un parcours complet : apprentissage du français professionnel si besoin, formation métier, accompagnement social et accès à l’emploi ou à l’alternance.
L’idée est d’offrir un cadre structuré, avec un calendrier précis et un suivi rapproché, afin de lever progressivement les freins à l’emploi. Comme une “classe préparatoire à l’insertion”, le programme HOPE combine plusieurs briques (logement, mobilité, compétences professionnelles et sociales) pour sécuriser le projet des participants. Si vous appartenez à un public ciblé par ce type de dispositif, votre conseiller pourra vous orienter vers les sessions ouvertes à La Réunion.
Accompagnement global vers l’emploi (AGE) et suivi individualisé
Au-delà des formations, France Travail propose des dispositifs d’accompagnement intensif pour les personnes qui rencontrent à la fois des difficultés professionnelles et sociales. À La Réunion, l’accompagnement global (GLO ou AGE selon les déclinaisons) est assuré par un binôme constitué d’un conseiller France Travail et d’un travailleur social. L’objectif : traiter simultanément les freins à l’emploi (manque de qualification, absence de mobilité, méconnaissance du marché du travail) et les freins sociaux (logement, santé, dettes, garde d’enfants, etc.).
Ce suivi se déroule sur plusieurs mois, avec des rendez-vous réguliers, des actions coordonnées et un projet d’insertion construit étape par étape. Les témoignages de bénéficiaires soulignent souvent le regain de confiance en soi et la clarification des objectifs professionnels obtenus grâce à cet accompagnement. Vous vous reconnaissez dans cette situation et avez l’impression de cumuler les obstacles ? Parlez-en à votre conseiller : l’intégration dans un accompagnement global peut être une réponse adaptée.
Implantations territoriales et horaires d’accueil des agences réunionnaises
Pour assurer une couverture équilibrée du territoire, France Travail dispose de plusieurs agences réparties sur l’ensemble de l’île. Ces implantations permettent de proposer un accueil de proximité aux demandeurs d’emploi de toutes les communes, du Nord au Sud, de l’Est à l’Ouest. Les horaires sont adaptés pour concilier accès libre et accueil sur rendez-vous, afin de répondre à la fois aux besoins d’information rapide et aux situations nécessitant un entretien approfondi.
De manière générale, les agences France Travail La Réunion ouvrent :
- Les lundi, mardi et jeudi : de 7h30 à 11h30 en accès libre, puis de 11h30 à 16h00 sur rendez-vous ;
- Le mercredi : de 7h30 à 11h30 en accès libre, puis de 11h30 à 13h00 sur rendez-vous ;
- Le vendredi : de 7h30 à 11h30 en accès libre.
Pour connaître l’adresse de votre agence, vous pouvez utiliser l’outil de recherche sur le site francetravail.fr en sélectionnant le type d’agence “Généraliste” et le département “974”. Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller par messagerie via votre espace personnel, ou par téléphone en composant le 3949 (service gratuit + prix d’un appel). En cas de fermeture exceptionnelle (jours fériés, ponts, événements climatiques), l’information est relayée en ligne et affichée en agence, afin que vous puissiez organiser au mieux vos démarches.